✓
الشحن متاح داخل مصر بمناطق وأسعار شحن مختلفة حسب المحافظة/المنطقة.
سياسة الشحن والتسليم
نوفر شحنًا داخل مصر مع متابعة للطلب وتأكيد قبل الإرسال. هدفنا أن تصل المنتجات في الوقت المناسب وبحالة جيدة مع وضوح كامل في رسوم الشحن ومراحل التنفيذ.
آخر تحديث: 24 فبراير 2026
✓
يتم تأكيد الطلب قبل الشحن لضمان صحة البيانات.
✓
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة والمواسم.
✓
يمكن متابعة الطلب باستخدام كود التتبع من صفحة تتبع الطلبات.
1) نطاق الشحن
نقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن متعاقدة أو شركاء توصيل حسب المنطقة المتاحة.
- الشحن للمحافظات الرئيسية والمدن المتاحة.
- بعض المناطق النائية قد تحتاج مدة أطول أو تنسيق خاص.
- توفر الشحن لبعض المناطق يخضع لتحديثات شركات الشحن.
2) رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على منطقة الشحن المختارة أثناء إتمام الطلب، وتظهر الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب النهائي.
- رسوم الشحن تختلف حسب المنطقة والمحافظة.
- قد تتغير رسوم الشحن بمرور الوقت ويتم تحديثها داخل صفحة إتمام الطلب.
- العروض الخاصة قد لا تشمل الشحن إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
3) تأكيد الطلب قبل الشحن
في بعض الحالات نقوم بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب (الاسم، الهاتف، العنوان، والمقاس/العرض) قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
- عدم القدرة على التواصل قد يؤدي إلى تأجيل الشحن حتى تأكيد البيانات.
- البيانات غير الدقيقة قد تسبب تأخيرًا أو تعذر التسليم.
4) مدة التسليم المتوقعة
مدة التسليم تختلف حسب المنطقة وحالة الطلب والضغط الموسمي، والمدة المذكورة تعتبر تقديرية وليست التزامًا مطلقًا بموعد ساعة/يوم محدد.
- المدن الرئيسية: غالبًا خلال 2 - 4 أيام عمل.
- بعض المحافظات والمناطق البعيدة: غالبًا خلال 3 - 7 أيام عمل.
- قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض والأعياد.
5) حالات التأخير أو التعذر
قد يحدث تأخير أو تعذر في التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا أو إرادة العميل.
- العطلات الرسمية والازدحام الموسمي.
- ظروف الطقس أو أعطال الشحن أو مشاكل التغطية الجغرافية.
- عدم الرد على مندوب الشحن أو صعوبة الوصول للعنوان.
- بيانات عنوان غير دقيقة أو رقم هاتف غير متاح.
في حالة وجود تأخير غير معتاد، يفضل التواصل معنا مع كود التتبع لمراجعة حالة الطلب فورًا.
6) الاستلام والدفع عند التسليم
يرجى مراجعة بيانات المنتج والعدد والحالة الظاهرية للتغليف وقت الاستلام إذا أمكن، والاحتفاظ ببيانات الطلب للمتابعة لاحقًا عند الحاجة.
- الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة حسب المنطقة.
- قد يتطلب بعض الطلبات أو العروض دفعًا إلكترونيًا حسب حالة التوفر والسياسة وقت الطلب.
أسئلة شائعة
هل الشحن لكل المحافظات؟
نغطي معظم المحافظات والمناطق المتاحة عبر شركات الشحن، وتظهر المناطق المتاحة أثناء إتمام الطلب.
هل رسوم الشحن ثابتة؟
لا، تختلف حسب المنطقة المختارة وقد يتم تحديثها دوريًا داخل النظام.
كيف أتابع طلبي؟
استخدم كود التتبع ورقم الهاتف في صفحة تتبع الطلب لمعرفة الحالة الحالية.
هل ممكن أعدل العنوان بعد الطلب؟
نعم في كثير من الحالات إذا لم يتم الشحن بعد. تواصل معنا سريعًا بكود التتبع.
عايز تعرف حالة الطلب الحالي؟
تقدر تستخدم كود التتبع مع رقم الهاتف لمعرفة حالة الطلب مباشرة.